سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة.

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
في حالة وجود عيب تصنيع أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع يتحملها العميل، إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو كان المنتج به عيب تصنيع.
يتم رد قيمة المنتج بنفس وسيلة الدفع إن أمكن، أو بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها مع العميل بعد فحص المنتج.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.